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上司做錯事情要道歉?你想多了吧!
發布時間:2019-03-06   來源/作者:   關注度:1294

  在前程無憂的調查中,只有3%的被調查者認為“上司不需要道歉”,其他97%的被調查者認為“是不是需要道歉和職位高低無關”。當問到“更傾向于接受上司的哪種道歉方式”時,20%的職場人希望他們的上司能“當場口頭道歉”;11.5%的白領希望上司能“在會議場合公開道歉”;10%的被調查者愿意接受上司的“電話道歉”;更有31%的白領表示“無所謂方式,只要上司道歉了就行”。 

上司的歉意不僅可以體現個人的素養,更可以對下屬起到一定的激勵作用。上司應該認清,不管道不道歉,錯誤都是客觀存在的,堅持不道歉只會降低自己的威信。 

而在道歉方式上,需要注意的地方也很多: 

1、注意道歉的時間 

道歉需要及時,如果有些客觀因素導致不適合在當下道歉,那應該另外尋找合適的時機,盡快解決和下屬之間產生的摩擦,但時間不宜拖得過長,就像食品都有保質期一樣,如果三個月后才向下屬表示自己的歉意,已經無法挽回你在下屬心目中的形象。 

2、注意道歉的方式 

在道歉方式的選擇上,一要看錯誤產生的原因,嚴重程度,二要看接受道歉的對象。如果是工作上造成了一定影響的錯誤,那么比較適合在會議這樣的公開場合上道歉。而一些私人的摩擦,選擇電話或者Email的方式會比較好。性格比較嚴肅認真的下屬,在公共場合鄭重道歉會讓他感覺到被尊重;而一些為人低調的下屬則傾向于在私下收到上司的道歉。 

3、注意不能強迫下屬接受道歉 

雖然道歉的是上司,但是否接受道歉的權利卻在下屬的手上。上司不能以自己的職位比較高,而懷有“我作為上司都向你道歉了,你還想怎么樣”的態度,并在日常工作中,對被道歉方區別對待,這樣就失去了道歉的本意。(完)

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