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拉低你工作水平的5大判斷陷阱,現在知道還不算晚
發布時間:2019-09-02   來源/作者:   關注度:153

文 / 王世民

深圳爾雅總裁 | YouCore創始人

著有《思維力》《學習力》《個體賦能》

前言

我們的大腦很智慧,但它有時也很愚蠢,總是會時不時地掉入各種各樣的判斷陷阱。

快乐时时彩其中有五個判斷陷阱,不僅會經常地誤導我們的工作,而且我們往往還不自知。

這五個判斷陷阱就是:

① 高估個別例證

② 只信自己信的

③ 信奉絕對真理

④ 忽略多重原因

⑤ 硬找關聯關系

01

判斷陷阱一:高估個別例證

上周,一位跟人創業了七個月的95后小姑娘準備暫時告別創業回去原公司工作。

快乐时时彩要退出的理由,一二三條小姑娘都想得很清楚了,但跟老板聊過后就又猶豫了,因為她提出的理由被老板逐一駁回了,最關鍵的是她覺得老板講得好有道理。

比如,她其中一條理由是,自創業以來每月只領1800元薪資,但就這1800元工資也已經三個月沒發放,已經影響到個人生存了。

就這條理由老板給了一個很好的回復,他以前工作的公司有一個老員工2年沒拿工資,現在是公司高管,從一個基層員工做到了全能。

她聽后就很動搖了:別人成為高管兩年沒領工資,我才三個月,再堅持堅持弄不好就……

快乐时时彩到這兒,這位95后小姑娘已經成功掉入“高估個別例證”的判斷陷阱了。

高估個別例證主要是由幸存者偏差引起的。

快乐时时彩幸存者偏差是一種常見的邏輯謬誤,它的意思是說,當我們取得信息的渠道僅來自于幸存者時(因為死人不會說話),此信息可能會與實際情況大不相同。

舉個通俗的例子來理解下。

某動物醫院驚奇地發現,從9層及其以上樓層墜落的貓咪的死亡率僅為5%,從不足9層的樓層墜落的貓咪的死亡率為10%。

快乐时时彩于是這個醫院的醫生推斷,這是因為從較高樓層墜樓的貓咪能夠將身體展開,形成一種降落傘效應,從而導致死亡率更低。

事實果真如此嗎?

快乐时时彩恰恰相反,因為從高樓層墜落后的貓咪大多都立即死亡了,貓主人自然也就不會送醫了。

95后小姑娘老板舉的2年沒領工資的員工例子,就類似于從高層墜落的貓咪,他是能熬到公司活下來的幸存者,但更多員工沒領工資的公司基本都倒閉了,只不過他們的故事太正常了,沒人講而已。

快乐时时彩那如何破解幸存者偏差呢?

最簡單的辦法就是讓“死人”說話。不要只看“幸存者”的數據,而是要用全數據來比較。

快乐时时彩比如,只要了解下2年沒發工資的創業公司有多少活下來了(樂觀估計不足0.1%),這位95后小姑娘就知道應該如何判斷了。

02

快乐时时彩判斷陷阱二:只信自己信的

快乐时时彩我有個比我早一年創業的朋友,他在招人時有個很特別的原則:堅決不招海南籍的男生。

為什么會有這個奇葩原則呢?

原來他曾經去過海口和三亞好幾次,每次都從別人的口中和自己的觀察中得出一個結論:海南男人很懶。

他跟我舉例說,他在海口打車基本遇到的都是女司機,其中一名女司機還跟他抱怨說:自己不僅要早起開車,中午還要趕回去洗衣做飯,而她老公則是睡到日上三竿才起,吃完飯就是出去喝下午茶聊天,晚上再熬夜吃宵夜吹牛。

快乐时时彩不僅是她老公,很多海口男人都這樣。這位女司機給他補充道。

后來,他到三亞旅游,發現某工地上很多都是女性,再一打聽又得知,三亞這兒基本都是女人在工地上干活。

快乐时时彩從此他就堅信海南男人很懶的這個結論了。

我勸他說,咱們不能帶有色眼鏡看人哇,你這樣做會錯失人才的。

于是,他就試著招了一名海南籍的員工,結果不到一周就給人辭退了。

快乐时时彩為此,他還不忘忙里偷閑地過來跟我炫耀了下他的英明:“我說海南男人懶吧,你還硬勸我招,你看我招的這個小伙子,嘴上說能吃苦,但一不愿意加班,二又嫌工作壓力大,一周都沒能干下來。”

快乐时时彩我朋友的這種現象就是我們在工作中容易落入的第二個判斷陷阱:只相信自己相信的。

快乐时时彩“只信自己信的”判斷偏差主要是由信念固著和證實偏差兩個原因引起的。

① 信念固著

人們一旦對某項事物建立了某種信念,尤其是為它建立了一個理論支持體系,那么就很難打破人們的這一看法,即使是相反的證據與信息出現時他們也往往視而不見。

② 證實偏差

人們只愿看到支持自己觀點的信息的傾向。

快乐时时彩信念固著與證實偏差一結合,你就會發現工作和生活中處處都會證實你的某個判斷。

快乐时时彩你可千萬不能小瞧了信念固著與證實偏差結合的威力,所有的宗教(無論是三大宗教還是各種邪教)都是建立在這倆基礎上的。

像我朋友,他哪怕以后再招海南籍男員工,還是會覺得他們懶。

因為他已經建立了“海南男人都懶”的信念,他的眼中只看得到他們“懶”的行為,而對他們勤奮的行為則會選擇性地視而不見。

快乐时时彩那如何破解信念執著和證實偏差呢?

唯一可行的方法就是讓執著的人自己從信念相反的角度來做解釋。

快乐时时彩比如,請認為海南男人都懶的人,自己想方設法地來解釋為什么海南男人不懶。

03

快乐时时彩判斷陷阱三:信奉絕對真理

快乐时时彩這幾年,經常會有拿不定主意的人來找我征詢各種建議。

其中有一個非常有趣的現象,就是他們往往在跟我聊過之后再去問其他人的意見,然后得到相反的意見后,再回來問我怎么辦。

快乐时时彩比如,有位女生在咨詢我下一步工作如何選擇后,又去請教了下她閨蜜,結果被一通狂懟:你不知道自己的想法嗎?干嘛要去問別人?這些年白工作了嗎?

快乐时时彩于是,她將這通自己被懟的聊天記錄發給了我。

其意不言自明:我是該聽你的?還是該聽她的呢?

這就是我們在工作中容易落入的第三個判斷陷阱:信奉絕對真理。

人類迄今尚沒有找出宇宙的本質規律,我們目前比我們自己所知道的還無知。

正如施一公在「未來論壇」年會上發表的《生命科學認知的極限》的演講所說:

科技發展到今天,我們看到的世界,僅僅是整個世界的5%。這和1000年前人類不知道有空氣,不知道有電場、磁場,不認識元素,以為天圓地方相比,我們的未知世界還要多得多,多到難以想像。

快乐时时彩世界如此未知,人類如此愚昧,我們還有什么物事必須難以釋懷?

所以,這個世上目前沒有絕對真理,所有的理論、方法、建議也好,都沒有絕對正確的,哪怕人為給它們冠上“第一性原理”也沒用。

回到上面那位女生的案例,其實我給的建議也好,還是她閨蜜建議的“遵從自己的內心,遵從自己的想法”也好,都是基于一定的前提和假設做出的,假如離開了這些前提和假設就全都沒有意義了。

所以,你在運用某個理論方法,或者采納某條建議的時候,一定要找出這些理論方法以及別人建議背后的前提和假設才行。正如這位女生下面的做法一樣。

04

快乐时时彩判斷陷阱四:忽略多重原因

我們周一到周五下班前都會開一個30分鐘左右的簡短例會,檢查和討論各人手上任務的完成情況。

快乐时时彩所有人的任務都是有挑戰的,因此在推進中出現差距幾乎是必然的,所以基本每次開會我們都要分析導致差距的原因,以及給出后續的改進對策。

這時一個有意思的事就發生了:有的同學在會上只會找出一個原因,然后給出一個后續要做的事就覺得可以了。

比如,我們某次工作坊的參加人數未達到目標人數,例會時負責這次工作坊的同學給了一個原因,說是外部渠道曝光不夠。

快乐时时彩因此他給出的對策就是開通某平臺的會員,因為該平臺的運營人員跟他說開通會員才會給資源位。

其實,即使這個平臺給資源位了,新增的報名人數也不足以彌補人數差距;而且即使開通會員了,這個平臺也不見得會給資源位,這不過是對方運營人員的一個營銷策略而已。

快乐时时彩這位同學所犯的這個錯不是孤例,我們絕大多數人在工作中都會掉入這樣的判斷陷阱:忽略多重原因的影響,只尋找那顆所謂的“神奇子彈”——即他們感興趣的、造成差距的唯一原因。

比如,2015年APP還處在火爆期的時候,我曾見過一個小公司相當搞笑的經營決策。

快乐时时彩當時這個公司的營收月月下滑,老板認為是市場拓展手段太傳統(電話銷售)導致的,于是將寶全壓在一個APP的開發上,全公司上下都認為只要這個APP出來,客戶就會自動上門了,他們也就再也不用靠低效的電話邀約來拓展客戶了。

結果APP是出來了,但所有人也都傻眼了:怎么讓客戶知道和下載這個APP呢?這個推廣跟原先的電話邀約相比,難度可是一點都沒降低哇。

快乐时时彩因此,具備原因多樣化的觀念是非常重要的。

一方面,它提醒我們不要過于依賴單一的原因解釋;另一方面,雖然說某個原因只是造成差距的眾多原因之一,但并不能說這個原因就可以視而不見。

那怎么將原因多樣化的觀念應用在具體工作中呢?

兩個方法:

① 用框架組織出導致差距的原因,并要求符合MECE(不重不漏),這樣就能找出多樣化的原因。

快乐时时彩② 針對原因給出的每一個對策一定要預估出可能帶來的效果,并保證這些效果相加足以彌補差距。

05

判斷陷阱五:硬找關聯關系

我特別喜歡下面的這個段子:

快乐时时彩三個人坐電梯到十樓。一個人原地跑步,一個在做俯臥撐,一個用頭撞墻。他們都到了十樓,有媒體采訪他們,你們是如何到十樓的?

一個說,我是跑上來的。一個說,我是俯臥撐上來的。一個說,我是用頭撞墻上來的。

快乐时时彩這個電梯,就是高速增長的中國經濟,而那三個人,則是各種宣講成功經驗的企業家。

快乐时时彩這個段子非常形象地說明了什么叫“硬找關聯關系”的判斷陷阱。

硬找關聯關系的判斷陷阱,主要是由模式傾向和錯覺相關引起的。

① 模式傾向

快乐时时彩我們生來傾向于以某種模式理解世界,所以哪怕是純隨機事件,也一定要找出規律。

② 錯覺相關

當我們期待發現某種重要的聯系時,我們很容易會將各種隨機事件聯系起來,從而感覺到一種錯覺相關。

模式傾向加上錯覺相關,就給我們找各種偽規律大開了方便之門,而且很多時候我們自己還堅信不疑。

硬找關聯關系的做法普遍存在于我們的生活、工作當中,無論是事業有成的企業家,還是高學歷的大學教授,或者是普通基層職員,大家都在孜孜不倦地發現、提煉和分享各種不存在的偽規律。

那如何破解呢?

方法有兩個:

① 從心理上愿意接受自己發現的“規律”被推翻

快乐时时彩② 從實踐上對新發現的“規律”加以驗證,而不是盲目采納或應用。

06

小結

高估個別例證、只信自己信的、信奉絕對真理、忽略多重原因、硬找關聯關系,這五個判斷陷阱,一方面是由我們的生物特性引起的,比如模式傾向導致了我們一定要找一個關聯關系出來。

快乐时时彩但更主要的是因為我們缺少必要的統計學、社會心理學基礎造成的。

快乐时时彩比如,不管基礎概率的幸存者偏差,導致盲信個別例證;不清楚信念執著、證實偏差這些社會心理學概念,導致了自己的偏執和狹隘。

快乐时时彩不過,如果你能掌握以下這幾個主要的思考與判斷方法,就可以輕易避開這些判斷陷阱,大大提高自己決策的質量。

① 從心理上認可自己可能會犯錯,對自己的判斷多做逆向思考、多加以驗證。

快乐时时彩② 不要只看“幸存者”的數據,而是要用全數據來比較。

③ 一定要找出理論方法以及別人建議背后的前提和假設。

快乐时时彩④ 多用框架思考,而不是零散地思考。


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